Cambios y Devoluciones

En Touché Colombia, queremos que ames cada prenda que elijas; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días calendario posteriores a tu compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Trámite

  Inicia tu proceso contactando a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro portal web o WhatsApp, indicando tu número de pedido y la prenda a cambiar.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que los productos estén en su estado original, con etiquetas intactas y sin señales de uso, empacándolos preferiblemente en la caja o bolsa original.

• 3.
  Envío de Prendas

  Lleva el paquete a la transportadora autorizada más cercana utilizando la guía de devolución que te proporcionaremos por correo electrónico.

• 4.
  Verificación y Reembolso

  Una vez recibamos el producto en nuestro centro de distribución y pase el control de calidad, procederemos con el envío de la nueva prenda o la devolución de tu dinero.